SUPORTE E MANUTENÇÃO

A ISC Group, é especializada em suporte para o seu datacenter após a garantia de seus fabricantes. Oferecemos suporte e garantia para as maiores fabricantes de sistemas de TI, como:

  • Bibliotecas de unidades de fita:

    Dell, HP/Compaq/DEC, IBM, Oracle/Sun/STK, Overland Data, Qualstar, Quantum/ATL, ADIC.
  • Array de discos:

    EMC, Hitachi, IBM, HP/Compaq/DEC, Netapp, Oracle/Sun/STK.
  • Switches:

    Brocade, Oracle/Sun/STK, ADIC, Quantum/ATL.
  • Unidades de fita:

    DLT, SDLT, LTO, AIT, STK 3490, STK 3590, STK 4480, STK 4490, STK 9490, STK 9840, and STK 9940.
  • Servidores:

    Dell, HP, IBM, Lenovo, entre outros.
Oferecemos uma vasta gama de coberturas e níveis de atendimento eficazes para corresponderem as suas necessidades de suporte.

Central de Atendimento com suporte técnico 7/24/365: seja diretamente conectado a um Engenheiro Técnico L2 em poucos minutos, sem ter que passar por um operador de call center.

Escolha o tipo de contrato que corresponda as necessidades de suporte dos seus equipamento após a garantia, levando em consideração seus recursos internos e suas necessidades financeira.

Acompanhamento remoto: Use as ferramentas exclusivas de software da ISC Group para acompanhar a saúde de seu sistema, efetuar um inventário remoto, obter alertas caso seu sistema não esteja funcionando corretamente, e permitir que a Equipe de Apoio ISC solucione esse problema remotamente.


Atendimento OnSite


Serviços profissionais onsite: Solicite que um de nossos técnicos especializados vá ao local para efetuar em seus equipamentos - Reparação, Mudanças, Remoção e Desativação, Limpeza de dados, Atualizações de sistemas - entre outros serviços mais específicos.


Serviços de reparo (Time and Material T&M)


Resolva seus problemas com nossos serviços de reparo. A ISC Group trabalha com equipamentos e peças de alta qualidade sendo testadas em nossos laboratórios na California e Brasil, com nossos engenheiros de campo e analistas de suporte niveis 2 e 3, para resolver seus problemas pontuais.


Monitoramento Remoto


Nosso monitoramento remoto identifica qualquer falha em Storage (ISC-CHS) e Redes (ZABBIX), e automaticamente entraremos em contato com sua empresa para relatar a falha e solucionar o problema.

ISC-CHS (Call Home System):

  • Monitora os sistemas constantemente e alerta o Centro do Monitoramento ISC de qualquer assistência necessária.
  • Troubleshooting remoto.
  • Chamados de reparo pró-ativo.
  • Daily Heartbeat check.
  • Fácil instalação e interface.


ZABBIX (Call Home System):

  • Sistema de monitoramento de Networking e Servers.
  • Monitora os sistemas constantemente e alerta o Centro do Monitoramento ISC de qualquer assistência necessária.
  • Troubleshooting remoto.
  • Chamados de reparo pró-ativo.
  • Daily Heartbeat check.
  • Necessidade de infra estrutura.

INFRAESTRUTURA

Organize a infraestrutura de sua empresa com nossa equipe de engenheiros especializados em Datacenter, Storage e Servidores. Disponibilizamos serviços de suporte e manutenção, monitoramento remoto, e outros. Economize tempo e dinheiro! Entre em contato para mais informações.

Implantação


Cada empresa tem suas necessidades específicas quanto a implantação de equipamentos. Nossos engenheiros e técnicos estão preparados para implantar qualquer equipamento de Datacenter em sua empresa.


Movimentação


Toda empresa passa por mudanças e é essencial ter segurança na hora de mover sua infraestrutura de datacenter. Sabemos que os dados armazenados são de valores inestimáveis e por isso nossos profissionais são treinados para garantir a segurança na hora de movimentar seus equipamentos.


Remoção e/ou Destruição


Assim como a movimentação, a remoção de equipamentos de datacenter sempre é uma etapa delicada para as empresas. As informações armazenadas não podem sofrer danos colaterais pela remoção dos equipamentos, assim como, devem ser destruídas de forma legal. Nossos engenheiros são especialistas na destruição legal de informações e dados sigilosos.


Upgrade de Armazenamento e/ou Performance


Está faltando performance para sua equipe de T.I? Muitas vezes isso é ocasionado pela falta de estrutura do seu datacenter! Expanda a capacidade de seus equipamentos e alcance a produtividade máxima de sua equipe. Trabalhamos com diversas marcas e modelos de equipamentos para Datacenter, Storage e Servidores.


Virtualização de ambientes


Sua empresa está sem espaço para implantar um datacenter? Ou então foge um pouco do orçamento todos aqueles equipamentos para armazenar seus dados? Virtualize suas informações! Entre em contato com um de nossos engenheiros para mais informações sobre esse produto.


Locação de estrutura


Estruturas temporárias para eventos e empresas. Não fique preso a fidelidade de contratos, alugue e pague apenas pelo tempo que usar! Entre em contato com um de nossos analistas para mais informações sobre esse produto.


Compra de estrutura


Chegou a hora de garantir o armazenamento físico de dados para sua empresa. Monte seu datacenter, storage ou servidor com a gente! Possuímos diversas marcas e modelos para atender especificamente a suas necessidades e condições financeiras. Entre em contato e saiba mais.

PROJETOS

Elabore o projeto de infraestrutura de sua empresa com nossos analistas e engenheiros. Possuímos recursos completos para servir a qualquer necessidade de infraestrutura de sua empresa, assim como para mantê-la.


Plano de Continuidade de Negócio (PCN)


Estamos preparados para ajudar sua empresa quando a garantia de seus produtos acabarem. Sabemos das dificuldades ao lidar com produtos fora de garantia e estamos aqui para lhe ajudar em todas as necessidade encontrada na caminhada de sua empresa.


Estruturamento completo


Coordenaremos todas as etapas necessárias para a implantação do sistema desejado, tais como: Implantação física de equipamentos, Implementação de Redes, Monitoramento e Gerenciamento de Redes, Configuração lógica de Sistemas (SUN, S.O, e Ferramentas de produção), Instalações Elétrica e Cabeamento.

Elaboração do Projeto

Nossos analistas e engenheiros criarão projetos que condizem com as necessidades da sua empresa.

  
Estruturação de cabeamento e elétrica

Desenvolvemos a estrutura de cabeamento e elétrica específica para a implantação dos sistemas.

Implantação do Datacenter

Nossos técnicos e engenheiros irão implantar e instalar todos os equipamentos do sistema.

  
Manutenção

Manteremos sua infraestrutura em funcionamento e em perfeitas condições de uso.


REMODELAGEM DE DATACENTER


Sua empresa já possui projetos para serem implantados mas lhe faltam recursos? Somos a sua solução! Possuímos diversos modelos e marcas de equipamentos para Datacenter, temos também técnicos e engenheiros de campo especialistas na área.

Remodelagem do Datacenter

Nossos técnicos e engenheiros irão analisar e debater suas necessidade, assim adicionando o hardware ou recurso necessário para sua empresa.

  
Manutenção

Manteremos sua infraestrutura em monitoramento constante, analisando sempre sua necessidade e ampliando o necessário.


Colocation


Sua empresa expandiu e precisa investir em maquinário de TI? Montamos os equipamentos, com baixo custo e garantia de funcionamento para seu negócio, colocando os equipamentos em sua empresa ou em nossos datacenters parceiros.

Elaboração do Projeto

Nossos analistas e engenheiros criarão projetos que condizem com as necessidades da sua empresa.

  
implantar serviço específico

Manteremos sua infraestrutura em funcionamento e em perfeitas condições de uso.